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滨州热力有限公司:打响春节供热保卫战 让百姓放心舒心过年

点击次数:1286   更新时间:2025-03-20 12:57:04  来源:bob竞技关闭分    享:

  小年的到来,尤其是伴随着最近的降温,对热力人来说,更像是春节大考的动员令。为保证广大群众过一个温暖祥和的春节,每年自小年开始,滨州热力有限公司真正开始启动春节供热保障指挥系统,公司党委书记、总经理任总指挥,分管副总经理任副总指挥;聚焦强化安全生产、应急储备,智慧供热和优质服务,全面打响春节保卫战;400余名干部职员将坚守在岗、加压奋进,以辛苦、奋斗指数换取百姓温暖、幸福指数,确保百姓放心安心舒心过年。

  近日,公司依照市住建局和集团要求,启动“岁末年初 百日攻坚”安全生产专项行动,开展起底式、拉网式排查,确保隐患整治率达100%。

  春节期间,加强站网巡检。供热首站确保每60分钟巡视检查一遍,线上密切监视,及时有效地发现并消除设施安全隐患;运行参数控制在供热管网安全范围内。其他二级站、混水站等24小时不间断巡检,对出现的紧急状况做到第一时间发现、第一时间处理,保障供热运行的安全稳定。针对入住率低、供热面积较大的特殊站点,运行参数提前调整到位。针对降温天气有可能会出现故障的热网补偿器、检查井、供热管网死水区域等重点部位强化巡视力度,确保管网安全。针对直管到户或者无物业管理老旧小区院内的二级管网,加强巡检力度,发现管网泄漏点迅速组织人员及队伍进行抢修,保障供热运行安全稳定。

  充实抢修力量,备足各种应急物资,随时应对寒潮降温和各种突发事件。目前,六支抢修队全部到位,节日期间20余名抢修人员 24 小时待命。如果出现跑冒滴漏等问题,抢修队能够第一时间到达现场并组织维修,确保抢修及时、高效,坚决守牢百姓温暖底线。

  失水治理攻坚和违规用热稽查进入 “白热化” 阶段。各分公司深度剖析失水原因,通过管网修复、专业测漏、加注臭味剂及查处放水行为等一系列措施有效控制失水。客服中心加大违规用热稽查力度,通过线上热计量平台实时监测和线下实地摸排查处双轨并行,截至目前,共稽查561家小区,查处约400起违规用热行为,在维护管网稳定的同时,切实保障居民合法用热权益。

  为有效有力应对春节期间的降温,公司与大唐、魏桥及滨化三大热源企业积极沟通协调。热源企业秉持 “电为热让行” 原则,主动压减生产,全力确保充足稳定的热源供应。根据室外温度及管网运作时的状态和设计承担接受的能力启动提温提压预案,供热负荷预计上调 5%,提前3-5天储存热量待低温天气期间释放,春节长假后3-5天继续维持较高指标运行。

  在“线上”,生产运营中心利用供热自控系统、室温采集系统重视站网运作时的状态和用户室温;借助全网平衡系统对热量来优化控制和平衡调节,同时个性化调整老旧小区所在站点的供回水参数,确保春节期间家中温暖“定格”。在 “线下”,分公司持续进行精细化调整,同时对老旧小区、养老机构及福利院等各类重点用热单位和场所给予热量加权倾斜。

  春节期间,以“未诉先办 接诉即办 办就办好”为指挥棒,公司服务阵地前移,百姓需求“零延时响应”、管家服务“半小时直抵”,全面提速提质提效。

  近段时间以来,公司领导班子率队对用热小区进行“访民问暖”全覆盖排查。目前,已走访266家单位,实际解决各类用热问题共547件。针对降温时易出现波动的小区以及边角户、悬空户、末端楼宇用户以及独居老人群体,分公司供热管家主动、提前入户走访,查测温度,并按照每个用户室温在区域内精细调整运行参数。

  968111 服务热线 小时为用户倾情守候,公司微信公众号、滨州供热 APP、公司官网、QQ 等多渠道畅通,零延时响应用户诉求,快速派单、跟踪回访,采用闭合式解决方法,最大限度提高热线名供热管家网格化全覆盖,将站网调节、运维管理、投诉处理等服务一站式集成,供热服务有效精准对接热用户。供热管家接到热线派单任务后,春节期间预约处理时间由两小时缩短至半小时内,当日派单及自接投诉全部当日完成,全力确保用户温暖过节。

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